Política de reembolso

Política de devoluciones

En El Santuario TCG queremos que tu compra sea perfecta. Si no quedas satisfecho, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, conforme a la normativa de protección de los consumidores de la Unión Europea.

Condiciones para la devolución
- El producto debe estar en su estado original, sin usar y con todo su embalaje y precintos intactos.
- Por motivos de seguridad y autenticidad, no se aceptan devoluciones de productos sellados que hayan sido abiertos (sobres, cajas, ETB, latas...), salvo que el producto llegue defectuoso o dañado.
- Las cartas gradeadas (CGC/PSA) deben devolverse con su cápsula y etiqueta intactas.

Cómo solicitar una devolución
Escríbenos a elsantuariotcg@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo. Te responderemos con las instrucciones y la dirección de envío.

Reembolsos
Una vez recibido y revisado el producto, te reembolsaremos el importe en un plazo máximo de 14 días por el mismo método de pago. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error por nuestra parte.

Productos dañados o incorrectos
Si recibes un producto defectuoso o distinto al que pediste, contáctanos en un plazo de 48 horas con fotografías y lo solucionaremos sin coste para ti.